CONDICIONES GENERALES DE VENTA |
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante el "CLIENTE") en el sitio web https://planetechanges.com/ (aquí -después del “SITIO”) con Planète Changes, Auto Entreprise, inscrita en el registro comercial y de empresas 39094071600058 con el número 39094071600058, con domicilio social en 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE, Francia Tel: 0764186593, correo electrónico : contact@planetechanges.com (en adelante, el “VENDEDOR”).
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación incondicional por parte del CLIENTE de estas condiciones generales.
Puede registrarse de forma gratuita en la lista de oposición de solicitud telefónica de BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ) con el fin de dejar de ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tenga una relación contractual vigente, de acuerdo con la Ley N ° 2014-344 de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo. Cualquier consumidor puede registrarse gratis en esta lista en el sitio https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php .
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
- "CLIENTE" : se refiere al cocontratista del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesa. Como tal, se prevé expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- "ENTREGA" : significa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
- "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
- "TERRITORIO" : se refiere a la FRANCIA metropolitana (excepto DOM / TOM).
ARTÍCULO 2. OBJETO
Estas Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para poder beneficiarse de condiciones contractuales independientes.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para poder beneficiarse de condiciones contractuales independientes.
ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales se encuentran referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, siendo la última versión de dichas Condiciones aplicable a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Estas Condiciones Generales se encuentran referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, siendo la última versión de dichas Condiciones aplicable a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
ARTÍCULO 4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que facilite información que le permita ser identificado cumplimentando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en contact@planetechanges.com, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Se solicitará al CLIENTE que facilite información que le permita ser identificado cumplimentando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en contact@planetechanges.com, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
ARTÍCULO 5. PEDIDOS
Artículo 5.1 Características del producto
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE debe seleccionar el PRODUCTO (s) de su elección haciendo clic en el PRODUCTO (s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede agregar tantos PRODUCTOS como desee a su cesta.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, será invitado a identificarse o registrarse.
Una vez que el CLIENTE ha validado el contenido de la cesta y se ha identificado / registrado, se rellena automáticamente un formulario online que resume el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los costes de entrega.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones adecuadas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.
El CLIENTE también debe seleccionar el método de envío elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Se envía automáticamente una copia del acuse de recibo del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada a través del formulario de registro sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá ingresar los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser llenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
El CLIENTE debe, en particular, indicar claramente toda la información relacionada con la ENTREGA, en particular la dirección de ENTREGA exacta, así como cualquier código de acceso posible a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE también deberá especificar el medio de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece online, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituye factura. Cualquiera que sea el método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3. Fecha de la orden
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.
5.4. Premio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios mostrados en euros todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluyendo embalaje y obsequios, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tarifa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden modificar en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o en el plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes acuerden lo contrario.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
En cualquier caso, si no se indicó la indisponibilidad en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
En el caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, y si las partes así lo acuerdan, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por PRODUCTOS no disponibles dentro de los treinta (30) días posteriores al pago.
ARTÍCULO 6. DERECHO DE RETIRO
Los términos del derecho de desistimiento se establecen en la "política de retiro", una política disponible en Anexo 1 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
ARTÍCULO 7. PAGO
7.1. Medios de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO según los medios ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Como tal, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se debitará de la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, la devolución se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
7.3. Retraso o rechazo del pago
Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para realizar el pago del pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, resulte imposible la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE, se anularía el pedido y se daría por terminado automáticamente la venta.
ARTÍCULO 8. PRUEBA Y ARCHIVO
Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros impuestos incluidos será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código del Consumidor.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
ARTÍCULO 9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago completo por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, del riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva. propiedad, así como el riesgo de daños que puedan causar.
Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, del riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva. propiedad, así como el riesgo de daños que puedan causar.
ARTÍCULO 10. ENTREGA
Los métodos de ENTREGA de PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" referida en Anexo 2 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
ARTÍCULO 11. EMBALAJE
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con los mismos estándares en la devolución de PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de desistimiento.
ARTÍCULO 12. GARANTÍAS
Aparte de las garantías comerciales que el VENDEDOR pudiera ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de garantías “legales”, para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de consumo
Artículo 12.1. Garantía de conformidad
Artículo L.217-4 del Código del Consumidor : “El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a las faltas de conformidad derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad ”.
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor : "El bien cumple con el contrato: 1 ° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentado al comprador como muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado ”.
El VENDEDOR responderá de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.217-12 del Código del Consumidor)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a la devolución, sin seguir la opción elegida. por el cliente.
En el caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
Finalmente, el CLIENTE está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO excepto para los bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis ( 6 meses. (Artículo L.217-7 del Código del Consumidor).
Se especifica que esta garantía legal de conformidad aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
El VENDEDOR queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o no lo hubiera dado. que un precio más bajo, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que acredite la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO en caso de devolución y el reembolso de parte de su precio en caso de no devolución del PRODUCTO.
En el caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE. La acción resultante de defectos incapacitantes debe ser iniciada por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor : "El bien cumple con el contrato: 1 ° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentado al comprador como muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado; 2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado ”.
El VENDEDOR responderá de cualquier falta de conformidad existente durante la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.217-12 del Código del Consumidor)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a la devolución, sin seguir la opción elegida. por el cliente.
En el caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
Finalmente, el CLIENTE está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO excepto para los bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis ( 6 meses. (Artículo L.217-7 del Código del Consumidor).
Se especifica que esta garantía legal de conformidad aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
Artículo 12.2. Garantía de vicios ocultos
El VENDEDOR queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o no lo hubiera dado. que un precio más bajo, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que acredite la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO en caso de devolución y el reembolso de parte de su precio en caso de no devolución del PRODUCTO.
En el caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE. La acción resultante de defectos incapacitantes debe ser iniciada por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá en ningún caso ser comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al formalizar su pedido.
El VENDEDOR no se hace responsable, o se considera que ha fallado en las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia. Juzgados y tribunales franceses.
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos y no se ofrece garantía en cuanto a su contenido.
La responsabilidad del VENDEDOR no se puede implementar si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos TCG resulta de un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un hecho ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con las medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación. por el deudor.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende a menos que la demora resultante justifique la terminación del contrato. Si el impedimento es firme, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
Como tal, el VENDEDOR no se hace responsable, en particular en el caso de un ataque de piratas informáticos, falta de disponibilidad de equipos, suministros, repuestos, equipos personales u otros, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como '' en el caso de que se produzca cualquier circunstancia o evento ajeno a la voluntad del VENDEDOR que se produzca con posterioridad a la celebración de las CGC y que impida su ejecución en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no puede reclamar el pago de ninguna compensación y no puede interponer ningún recurso contra el VENDEDOR.
En el caso de que se produzca alguno de los hechos antes mencionados, el VENDEDOR se esforzará en informar al CLIENTE lo antes posible.
El VENDEDOR no se hace responsable, o se considera que ha fallado en las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia. Juzgados y tribunales franceses.
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos y no se ofrece garantía en cuanto a su contenido.
ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR
La responsabilidad del VENDEDOR no se puede implementar si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos TCG resulta de un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un hecho ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con las medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación. por el deudor.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende a menos que la demora resultante justifique la terminación del contrato. Si el impedimento es firme, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
Como tal, el VENDEDOR no se hace responsable, en particular en el caso de un ataque de piratas informáticos, falta de disponibilidad de equipos, suministros, repuestos, equipos personales u otros, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como '' en el caso de que se produzca cualquier circunstancia o evento ajeno a la voluntad del VENDEDOR que se produzca con posterioridad a la celebración de las CGC y que impida su ejecución en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no puede reclamar el pago de ninguna compensación y no puede interponer ningún recurso contra el VENDEDOR.
En el caso de que se produzca alguno de los hechos antes mencionados, el VENDEDOR se esforzará en informar al CLIENTE lo antes posible.
ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES
El VENDEDOR recopila en el SITIO datos personales relacionados con sus CLIENTES, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, newsletters, ofertas promocionales y / o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos de forma confidencial por el VENDEDOR a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley, durante un plazo de 3 años desde la finalización de la relación comercial si es cliente o de su último contacto si aún no es cliente.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto proporcionado a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que hayan prestado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas en Con respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE (Reglamento General de Protección de Datos conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza la implementación de los derechos de personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son tratados goza de los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, así como derecho a limitar la tratamiento de conformidad con los artículos 49, 50, 51, 53 y 55 de la LOPD y lo dispuesto en los artículos 15, 16, 17 y 18 del Reglamento General Europeo de Protección de Personas (RGPD).
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley de Protección de Datos y el artículo 21 de la RGPD, el CLIENTE también podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin causa y sin cargo.
El CLIENTE también podrá definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y elegir si el VENDEDOR comunica o no sus datos a un tercero que el CLIENTE haya designado previamente.
El CLIENTE puede ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@planetechanges.com o enviando una carta al 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
Finalmente, el CLIENTE también puede presentar una reclamación ante las autoridades supervisoras y en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, newsletters, ofertas promocionales y / o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos de forma confidencial por el VENDEDOR a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley, durante un plazo de 3 años desde la finalización de la relación comercial si es cliente o de su último contacto si aún no es cliente.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto proporcionado a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que hayan prestado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas en Con respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE (Reglamento General de Protección de Datos conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza la implementación de los derechos de personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son tratados goza de los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, así como derecho a limitar la tratamiento de conformidad con los artículos 49, 50, 51, 53 y 55 de la LOPD y lo dispuesto en los artículos 15, 16, 17 y 18 del Reglamento General Europeo de Protección de Personas (RGPD).
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley de Protección de Datos y el artículo 21 de la RGPD, el CLIENTE también podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin causa y sin cargo.
El CLIENTE también podrá definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y elegir si el VENDEDOR comunica o no sus datos a un tercero que el CLIENTE haya designado previamente.
El CLIENTE puede ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@planetechanges.com o enviando una carta al 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
Finalmente, el CLIENTE también puede presentar una reclamación ante las autoridades supervisoras y en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
ARTÍCULO 16. QUEJAS
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" en el siguiente número: 0764186593 (número sin recargo). Cualquier queja por escrito del CLIENTE debe enviarse a la siguiente dirección: 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y / o leyes de patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquiera que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se otorgará en ningún caso de manera definitiva. Este enlace debe eliminarse a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como enmarcado o inserción mediante enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la previa autorización expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes. y artículos L.713-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
La aceptación de estas CGC constituye el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquiera que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se otorgará en ningún caso de manera definitiva. Este enlace debe eliminarse a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como enmarcado o inserción mediante enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la previa autorización expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes. y artículos L.713-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
La aceptación de estas CGC constituye el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
ARTÍCULO 18. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES
Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no puede afectar la vigencia de estas Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a ignorar estas Condiciones Generales.
Todas las condiciones que no se abordan expresamente en este documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para empresas con sede en Francia.
Todas las condiciones que no se abordan expresamente en este documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para empresas con sede en Francia.
Artículo 19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones realizadas a las Condiciones Generales no serán de aplicación a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones realizadas a las Condiciones Generales no serán de aplicación a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Artículo 20. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES ASÍ COMO LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA
EN CASO DE LITIGIO, SOLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de quejas del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con el VENDEDOR mediante una queja por escrito, entonces se ofrecerá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso sobre la ocurrencia de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluso en relación con su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede contactar con el mediador del VENDEDOR: A elección del cliente, cuyos datos de contacto son: A elección del cliente y que se pueden introducir a través de este enlace: A elección del cliente.
La parte que desee implementar el proceso de mediación debe primero informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto.
Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR podrá desistir del proceso en cualquier momento.
EN EL CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FALLE O NO ESTÉ PREVISTA, EL LITIGIO QUE PUEDE DAR LUGAR A LA MEDIACIÓN SERÁ ASIGNADO AL TRIBUNAL COMPETENTE DESIGNADO ANTERIORMENTE.
EN CASO DE LITIGIO, SOLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de quejas del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con el VENDEDOR mediante una queja por escrito, entonces se ofrecerá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso sobre la ocurrencia de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluso en relación con su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede contactar con el mediador del VENDEDOR: A elección del cliente, cuyos datos de contacto son: A elección del cliente y que se pueden introducir a través de este enlace: A elección del cliente.
La parte que desee implementar el proceso de mediación debe primero informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto.
Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR podrá desistir del proceso en cualquier momento.
EN EL CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FALLE O NO ESTÉ PREVISTA, EL LITIGIO QUE PUEDE DAR LUGAR A LA MEDIACIÓN SERÁ ASIGNADO AL TRIBUNAL COMPETENTE DESIGNADO ANTERIORMENTE.
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETIRO
Principio de retirada
El CLIENTE tiene en principio el derecho de desistir devolviendo o devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR, sin dar ningún motivo.
Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o devuelto a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar el PRODUCTO él mismo.
Tiempo de espera
El período de desistimiento vence catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista designado por usted, tome posesión física de la mercancía.
En el caso de que el CLIENTE haya encargado varios PRODUCTOS mediante un solo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después el día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último bien.
En el caso de entrega del PRODUCTO en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento vencerá catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome físicamente posesión del último lote o de la última pieza.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de acuerdo con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por el correo postal, fax o correo electrónico) a: 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE o contact@planetechanges.com.
También puede utilizar el siguiente formulario:
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos de la abstinencia
En caso de desistimiento del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que resulten, en su caso, de la elección del CLIENTE de un método de entrega diferente al método de entrega estándar propuesto por el VENDEDOR) desde la fecha en que se le informa de la decisión de desistimiento del CLIENTE.(Artículo L.221-24 del Código del Consumidor).
Salvo que se ofrezca a recoger los PRODUCTOS él mismo, el VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los PRODUCTOS o hasta que el CLIENTE haya proporcionado prueba del envío de los PRODUCTOS, siendo la fecha seleccionada el del primero de estos hechos.
El VENDEDOR procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del CLIENTE de utilizar otro medio de pago y en la medida en que la devolución no ocasione costes para el CLIENTE.
Modalidades de retorno
El CLIENTE debe en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver la mercancía a: Planète Changes 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
Este plazo se considera cumplido si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
Tasas de devolución
El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución de la mercancía.
En el caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolver este PRODUCTO por correo, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe devolverse siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE únicamente se compromete con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podría verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:
- Prestación de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución ha comenzado después del consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.
- Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Suministro de grabaciones de audio o video o software sellado que se haya abierto después de la entrega
- Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de coches, catering o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período de ejecución específico.
- Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros artículos
- Suministros de bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA, lavados, desgastados.
- el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo se puede realizar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado fuera del control del VENDEDOR
- Trabajos de mantenimiento o reparación que se realizarán de forma urgente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- Suministro de contenidos digitales no suministrados desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento
- contratos celebrados durante una subasta pública
El CLIENTE tiene en principio el derecho de desistir devolviendo o devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR, sin dar ningún motivo.
Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o devuelto a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar el PRODUCTO él mismo.
Tiempo de espera
El período de desistimiento vence catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista designado por usted, tome posesión física de la mercancía.
En el caso de que el CLIENTE haya encargado varios PRODUCTOS mediante un solo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después el día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último bien.
En el caso de entrega del PRODUCTO en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento vencerá catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome físicamente posesión del último lote o de la última pieza.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de acuerdo con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por el correo postal, fax o correo electrónico) a: 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE o contact@planetechanges.com.
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de: Planète Changes
Número de teléfono del VENDEDOR: 0764186593
Número de fax del VENDEDOR:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR *: contact@planetechanges.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO a continuación:
Referencia del producto
Número de factura:
Número de formulario de pedido:
- Pedido el [________________] / recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Número de teléfono del VENDEDOR: 0764186593
Número de fax del VENDEDOR:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR *: contact@planetechanges.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO a continuación:
Referencia del producto
Número de factura:
Número de formulario de pedido:
- Pedido el [________________] / recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos de la abstinencia
En caso de desistimiento del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que resulten, en su caso, de la elección del CLIENTE de un método de entrega diferente al método de entrega estándar propuesto por el VENDEDOR) desde la fecha en que se le informa de la decisión de desistimiento del CLIENTE.(Artículo L.221-24 del Código del Consumidor).
Salvo que se ofrezca a recoger los PRODUCTOS él mismo, el VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los PRODUCTOS o hasta que el CLIENTE haya proporcionado prueba del envío de los PRODUCTOS, siendo la fecha seleccionada el del primero de estos hechos.
El VENDEDOR procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del CLIENTE de utilizar otro medio de pago y en la medida en que la devolución no ocasione costes para el CLIENTE.
Modalidades de retorno
El CLIENTE debe en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver la mercancía a: Planète Changes 83 Boulevard du REDON Super Rouvière Bt B5 13009 MARSEILLE.
Este plazo se considera cumplido si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
Tasas de devolución
El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución de la mercancía.
En el caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolver este PRODUCTO por correo, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe devolverse siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE únicamente se compromete con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podría verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:
- Prestación de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución ha comenzado después del consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.
- Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Suministro de grabaciones de audio o video o software sellado que se haya abierto después de la entrega
- Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de coches, catering o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período de ejecución específico.
- Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros artículos
- Suministros de bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA, lavados, desgastados.
- el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo se puede realizar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado fuera del control del VENDEDOR
- Trabajos de mantenimiento o reparación que se realizarán de forma urgente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- Suministro de contenidos digitales no suministrados desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento
- contratos celebrados durante una subasta pública
APÉNDICE 2
POLITICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofertados solo se pueden entregar en el TERRITORIO.
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la (s) dirección (es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
el tiempo de entrega
Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden excluidos los fines de semana o festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.
Tiempos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos de envío y fórmulas de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan según el método de envío.
El importe de estos costes correrá a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.
A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entrega el PRODUCTO sin demoras indebidas y como muy tarde treinta (30) días después de la conclusión del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor).
Condiciones de entrega
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de documento de identidad o según los términos del transportista elegido.
Se dejará un aviso al CLIENTE, con el fin de permitirle recibir su paquete, (número de seguimiento, sms ...)
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha aproximada de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al finalizar el procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá notificar formalmente al VENDEDOR la entrega dentro de un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de este plazo, podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para la compra los productos.
El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observado durante la entrega.
Los PRODUCTOS ofertados solo se pueden entregar en el TERRITORIO.
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la (s) dirección (es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
el tiempo de entrega
Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden excluidos los fines de semana o festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.
Tiempos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos de envío y fórmulas de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan según el método de envío.
El importe de estos costes correrá a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.
A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entrega el PRODUCTO sin demoras indebidas y como muy tarde treinta (30) días después de la conclusión del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor).
Condiciones de entrega
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de documento de identidad o según los términos del transportista elegido.
Se dejará un aviso al CLIENTE, con el fin de permitirle recibir su paquete, (número de seguimiento, sms ...)
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha aproximada de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al finalizar el procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá notificar formalmente al VENDEDOR la entrega dentro de un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de este plazo, podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para la compra los productos.
El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observado durante la entrega.